Glæder du dig til at planlægge din næste ferie, men er du bange for, at du ikke får dine penge tilbage, hvis din rejse bliver ændret? Har du allerede en voucher og ønsker ikke at modtage endnu en, hvis din rejse aflyses pga. COVID-19? For at give dig en ubekymret start på din ferie, har alle vores rejser en pengene-tilbage-garanti i tilfælde af negativ rejseanvisning fra udenrigsministeriet.
Få dine penge return inden for 2 uger, hvis:
På nuværende tidspunkt vil din betaling blive refunderet inden for to uger efter, at din rejse er blevet aflyst, selv om rejsebranchen rent lovmæssigt har ret til at tilbyde alternativer som f.eks. vouchere.
1. Hvis der udstedes en negativ rejsevejledning for din feriedestination, og du rejser på ferie inden for to uger, vil du modtage en e-mail fra os.
2. Gå til "Mit Sunweb" og vælg den ferie, som er berørt af negative rejseanbefalinger, og hvor afrejsedatoen ligger inden for to uger. Klik på knappen "Annullér" for at modtage fuld refundering.
3. Følg trinene din "Mit Sunweb" konto og bekræft dine bankoplysninger.
4. Dine penge vil blive refunderet inden for to uger (efter modtagelse af dine bankoplysninger).
Bemærk venligst, at det ikke er muligt at anmode om tilbagebetaling tidligere end to uger før afrejse. Hvis rejsevejledningen fx ændres 16 dage før din afrejse, skal du vente indtil 14 dage før afrejse, før du kan anmode om refunderingen. Det kan nemlig hurtigt nå at ændre sig.
Ved ekstra spørgsmål kan du også kontakte vores danske kundeservice center via info@sunweb.dk. Husk at angive dit bookingnummer, kontonummer og registreringsnummer.
