Tryghed på din ferie

Vores gæsters sundhed og sikkerhed er altid vores topprioritet – og det gælder selvfølgelig også i disse tider. Både på vores danske kontor og på destinationen er vi klar til at hjælpe dig til en tryg og god ferie.

Vi ved, at der opstår mange spørgsmål i forbindelse med at rejse i disse tider. Derfor er vi med dig fra start til slut. Nedenfor kan du læse, hvilke forholdsregler vi tager under din ferie. Vi ønsker dig en god og sikker ferie!

 

Vores service omfatter:

• Tryghed på ferien
• Hygiejne og sikkerhed
• Forberedelse hjemmefra
• Forsikringer
• I lufthavnen
• Flyveturen
• I lufthavnen på destinationen
• Bus som transport
• Om din destination
• Transfer
• Billeje
• Kontakt til guiden
• Hotel/ferielejlighed
• Hjemrejse

 

Tryghed på ferien

Vi sætter lighedstegn mellem en god ferie og en tryg ferie, og når du lægger din ferie i vores hænder, kan du altid være sikker på, at:

• Den danske regering siger god for, at det er trygt at rejse til din destination.
• De lokale myndigheder tillader turister at rejse til landet.
• Den lokale sundhedssituation er under kontrol.
• Du ikke skal i karantæne, hverken før eller under din rejse.
• Du og dine medrejsende bor på det reserverede hotel/ferielejlighed.
• Strandene på din destination er tilgængelige.

Hygiejne og sikkerhed

For at sikre vores gæsters sikkerhed og sundhed har vi en særlig afdeling, der arbejder udelukkende med netop sikkerhed og sundhed. Dette sker i samarbejde med Intertek Cristal, som har mere end 23 års erfaring med kontrol af sikkerhed og hygiejne inden for turistindustrien. Sammen har vi udarbejdet en række retningslinjer for hygiejnen på din ferie, disse omfatter både selve rejsen, transfer, udflugter, indkvartering og evt. lejebil. Udover fokus på forebyggelse af coronavirus udfører din indkvartering også kontrol af swimmingpoolen, maden og brandsikkerhed. Vi tilbyder kun rejser, som lever op til alle disse krav. Vores guider er sat grundigt ind i alle lokale regler, og de har desuden modtaget undervisning overholdelse af regler og vejledninger inden for sundhed og sikkerhed. Vores udflugtsprogrammer er tilpasset til retningslinjerne for Covid-19, så du trygt kan opleve din destination. 

Forsikring

• Hos Sunweb kan du tegne en rejse- og afbestillingsforsikring, når du bestiller din rejse. Det giver sikkerhed og beskytter dig mod uventede udgifter. Sunweb har nøje udvalgt AXA som forsikringspartner og er overbevist om, at de tilbyder dig den bedst mulige dækning.
• Tjek din sygesikringsdækning på forhånd.
• Rejs kun, hvis du ikke føler dig syg eller svækket.
• Hold altid afstand, og følg de lokale myndigheders regler.
• Følg UM's retningslinjer. Vask og afspritning af hænder anbefales stadig regelmæssigt.
• Medbring mundbind på din rejse, det er ikke et krav, men det kan beskytte dig i tætte forsamlinger.

Forberedelse hjemmefra

• Sørg for at have Sunwebs app på din telefon. Så har du dine rejsedokumenter lige ved hånden.
• Hvis du har spørgsmål, så kontakt os. Vi sidder klar til at hjælpe. 
• Rejs kun, hvis du føler dig rask. Det er god stil.
• Hold afstand til andre rejsende. Vi anbefaler stadig brug af håndsprit samt god hygiene. Følg altid de lokale myndigheders retningslinjer
• Det er en meget god idé at have en rejse-/sundhedsforsikring
• Medbring mundbind til steder, hvor det ikke er muligt at holde afstand, det er dog ikke længere et krav på langt de fleste destinationer. 

I lufthavnen

• Tjek ind hjemmefra, så vidt det er muligt.
• Ankom i god tid og mindst 2 timer før afrejse.
• Du er selv ansvarlig for at orientere dig om brugen af mundbind er nødvendigt. Husk at der kan være forskellige krav på ud- og hjemrejsen alt efter din destination.
• Følg Sundhedsstyrelsens retningslinjer for afstand og håndhygiejne. 
• Følg altid skiltningen og personalets anvisninger i lufthavnen.

Flyveturen

• For godt ordens skyld, er det en god idé af medbringe et mundbind, da nogle flyselskaber stadig kan have krav om dette.
• Følg altid flyselskabets regler og personalets anvisninger.
• Det er muligt at købe drikkevarer og mad ombord på langt de fleste flyvninger.
• Der er ikke regler for, hvor mange passagerer er må være på en flyvning, og både fyldte såvel som halvtomme fly kan således forekomme. 
• Magasiner og andet læsemateriale ombord på flyet kan være minimalt, så medbring selv din favorit.

Specifikke retningslinjer for dit flyselskab: 

• Aegean Air
• Bulgaria Air
• Norwegian
• SAS
• SunExpress
• Vueling & Level

I lufthavnen på destinationen

• Følg altid retningslinjerne fra de lokale myndigheder.
• Følg afstandsreglerne på destinationen, og hold denne afstand til andre passagerer og personale.
• Står du i nærkontakt med mange mennesker, er det rart at have et mundbind ved hånden, men det er ikke et krav.
• Din guide venter uden for lufthavnen. 

Bus som transport

• Busrejser udføres i overensstemmelse med de gældende retningslinjer for busrejser på rejsens destination(er). Der er udarbejdet strengere procedurer for ventilation af bussen, rengøring af aircondition, regelmæssig udskiftning af luftfiltre og daglig rengøring af bussen.
• Undgå så vidst muligt at gå ind i bussen, hvis du har feber, forkølelse eller andre symptomer på sygdom.
• Hold dig til reglerne. Buschaufføren bestemmer, hvad der er tilladt og hvad der ikke er tilladt.
• Der vil være en fast ind- og udgangsprocedure, hvor du kun går ind i bussen gennem midterdøren og holder den anbefalede afstand fra hinanden så meget som muligt.
• Toilet et tilgængeligt på turen. Alle passagerer opfordres til at forblive siddende så meget som muligt.
• Vi følger procedurerne og retningslinjerne (herunder inden for hygiejne, masker og social distancering) som fastlagt af de lokale myndigheder.
• Vii følger retningslinjerne for Covid-19 i forhold til busstransport. Vi beder alle om at følge og overholde de lokale regler under stop og på destinationen.

Om din destination

• Hver destination har sine egne retningslinjer for håndtering af Covid-19, sørg for at holde dig opdateret om retningslinjerne for din destination før afrejse. 
• Du finder retningslinjerne for de forskellige destinationer her:

Transfer

• Forud for afrejse har du mulighed for at bestille privat transfer. Vi tilbyder i de fleste tilfælde også online tjek ind.
• Overhold altid de gældende afstandskrav til guiden og chaufføren.
• Buschaufføren overholder alle de lokale retningslinjer, for at sikre optimal sikkerhed for alle rejsende.
• Under transfer skal du kun bære mundbind, hvis det bliver instrueret af guiden.
• Sunweb Guiden kan svare på spørgsmål i bussen, og har mulighed for at assistere med at få din bagage af og på bussen.  

Billeje

• For at sikre et højt service og gode kvalitetsbiler samarbejder vi med Sunny Cars. 
• Når du lejer en bil, rejser du kun sammen med dine nærmeste og kan let undgå steder med mange mennesker. 
• Alle biludlejningssteder overholder de lokale retningslinjer for forebyggelse af Covid-19, og der er desuden ekstra opmærksomhed på rengøring af biler og nøgler.
• Hvis du ønsker at leje en bil, er du velkommen til at kontakte os. 

Kontakt til guiden

• Din guide på destinationen kan kontaktes telefonisk hele døgnet og via sociale medier på udvalgte tidspunkter. 
• Vores guide på vores destination kommer hyppigt på besøg på hotellerne og til informationsmøderne.
• Det er muligt at betale med kontanter til guiden, det er dog ikke alle valutaer det godtages. Som udgangspunkt kan du kun betale med euro €.

Hotel/ferielejlighed

• Vores hoteller og ferielejligheder overholder altid myndighedernes retningslinjer.
• Vores hoteller og ferielejligheder overholder desuden retningslinjer fastsat af Intertek Cristal.
• Visse faciliteter kan i periode stadig være lukkede, hvis smittefaren synes højere end normal risiko.
• Hold altid god afstand til personalet af ren og skær høflighed. 
• Følg altid personalets anvisninger. 

Hjemrejse

• Tjek om du kan tjekke ind online.
• Hvis du ikke benytter dig af Sunwebs transfer, skal du ankomme til lufthavnen i god tid. Gerne 3 timer før afrejse.
• Følg de lokale myndigheders anvisninger i lufthavnen. 
• Hold altid afstand til andre rejsende. 
• Det kan ske at du bliver bedt om at bære mundbind ved transfer, i lufthavnen og i flyet, vores erfaring er dog at det ikke er nødvendigt siden april 2022.

Vi arbejder på at forbedre vores service, og du vil derfor modtage et kort spørgeskema efter din rejse. Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os.