Betingelser

for hjemrejse-garanti

  1. Hjem
  2. Hjemrejsegaranti
  3. Betingelser

Betingelserne for vores hjemrejsegaranti

  • Sunwebs hjemrejsegaranti betyder at vi, uden ekstra omkostninger, vil arrangere en alternativ flyrejse hjem, hvis dine oprindelige rejseplaner ikke længere er mulige.
  • Foruden vores juridiske forpligtelser om at tilbyde dig en alternativ hjemrejse, hjælp og assistance på destinationen gælder denne garanti også ved personlige corona-relaterede forhold, som du normalt selv ville skulle betale for, hvis du f.eks. bliver syg, ikke har mulighed for at rejse hjem pga. coronasymptomer eller hvis du uventet bliver sat i karantæne.
  • Udgifter ved ophold der strækker sig længere end den oprindelige rejse, udgifter til medicin eller andet vil ikke blive dækket af Sunweb. Undtagelsesvis vil disse udgifter blive dækket af Sunweb i ekstraordinære og uundgåelige omstændigheder, der er skyld i at gæsten ikke kan returnere til afrejsestedet i tide (maks. 3 dages kompensation for dette). Dette gælder ikke ved omkostninger ved billeje eller forplejning. Derfor er det vigtigt, at du undersøger hvad din rejseforsikring dækker.
  • Du skal have bestilt en pakkerejse hos Sunweb Group GmbH, der inkluderer fly, for at være berettiget til at gøre brug af hjemsendelsesgarantien.
  • For at kunne gøre brug at hjemsendelsesgarantien, skal det være forhold relateret til COVID-19 (eller foranstaltninger imod spredning af virusset) som ikke eksisterede ved afrejse fra Danmark.
  • Datoerne for hjemsendelse vil du modtage af en Sunweb guide eller via e-mail.
  • Hjemsendelse bliver arrangeret i samarbejde med gæsten, men det er ikke muligt at kræve et bestemt rejsetidspunkt. Vi vil dog så vidt muligt forsøge at opfylde gæstens ønsker.
  • Du skal følge instruktionerne fra de lokale myndigheder på din feriedestination. Det kan ske at din returrejse først er mulig efter et stykke tid.
  • I sidste ende skal du acceptere den løsning, som vi præsenterer for dig. Der er begrænset muligheder for personlige præferencer. Det kan ske, at du er nødsaget til at flyve til og/eller fra en anden lufthavn eller med et andet flyselskab.
  • Det er muligt, at grupper bliver splittet op og bliver hjemsendt på forskellige fly.
  • Garantien gælder ikke i tilfælde af dødsfald. I sådanne tilfælde må hjemrejse blive arrangeret gennem rejseforsikringer og/eller gennem officielle myndigheder.
  • Det er gæstens eget ansvar at nå flyet. Sunweb refunderer ikke din billet, hvis du misser dit hjemsendelsesfly.
  • Transfer til lufthavnen er kun inkluderet, hvis de var inkluderet i den oprindelige rejseplaner.
  • Sunweb forbeholder sig retten til at stoppe tilbuddet samt at ændre i betingelserne om hjemrejsegaranti på ethvert givet tidspunkt. Derfor skal du undersøge de gældende betingelser på bestillingstidspunktet.