Exchange voucher – Betingelser
Du vil modtage en Sunweb exchange voucher, hvis du har gjort brug af vores tilbud om fleksibel ændring af rejse og din nye rejse har været billigere end din oprindelige rejse.
Gyldighed
Udstedelsesdatoen for denne voucher er datoen for din nye rejsebestilling. Du kan benytte voucheren til at bestille en ny rejse eller tilkøbe services som f.eks. bagage, billeje og forsikringer. Hvis du ikke kan finde en ny rejse, kan du søge som refusion af beløbet 12 måneder efter udstedelsesdatoen.
Voucherkode
Din Sunweb exchange voucher vil blive sendt via e-mail til bookingansvarlige og vil have en unik voucherkode. Den bookingansvarlige er den person, som bestilte den originale rejse. Koden er personlig og det er kun den bookingansvarlige som kan indløse voucheren. Den bookingansvarlige har til ansvar at beskytte voucherkoden mod uautoriseret brug. Hvis den bookingansvarlige oplever at koden bliver brugt af andre, skal vi have besked herom.
Indløs din Sunweb exchange voucher
Sunweb coronavoucheren kan bruges som betaling for alle rejser som udbydes på en af Sunwebs hjemmesider herunder Sunweb rejser, Sunweb skiferier og Eliza Was Here. Bemærk venligst at voucheren ikke kan benyttes til at bestille udflugter eller andet på destinationen.
Det er de generelle betingelser som gælder for rejsebestillinger betalt med en Sunweb voucher. Dette godkendes ved bestilling af en ny rejse, hvor du benytter voucheren som betalingsmiddel.
I tilfælde af at din nye rejse også bliver annulleret, enten af os eller af dig selv, og du er berettiget til refusion, vil Sunweb Group tilbagebetale beløbet i form af en voucher. Dette godkendes ved bestilling af en ny rejse, hvor du benytter voucheren som betalingsmiddel.
Værdien af din Sunweb exchange voucher
Værdien af din voucher er lig med differencen på din nye og gamle booking.
Følg denne trin-for-trin guide til at ændre din ferie.
1. Log ind på Mit Sunweb
2. Gå til den booking, som du ønsker at ændre, og klik på ”Ændring af rejse”
3. Du kan også vælge at ændre din ferie ved at ændre din indkvartering eller ændre dine rejsedage.
4. Når du ændrer din ferie via udvalget på vores hjemmeside, skal du vælge dato og værelsetype. Herefter vil du få vist prisen, og du kan færdiggøre reservationen.
5. I trin 1 vælger du den originale reservation, som du ønsker at ændre og fortsætter herefter med de sidste trin gennem reservationen.
6. Når du har gennemført din nye reservation, bliver den originale reservation slettet. Opdatér din Mit Suweb-side, for at få vist ændringen. Det kan tage op til en time før ændringen vises.
Bemærk: Din nye reservation vil blive vist som værende betalt med en voucher. Du vil modtage en bekræftelsesmail få minutter efter, du har afsluttet din reservation. Hvis prisen på din nye ferie er lavere end på din originale ferie, vil du få en voucher på differencen. Hvis prisen er højere på den nye ferie end på den originale, skal du indbetale differencen.
Kan du ikke ændre din rejse i Mit Sunweb, skal du kontakte os med dit eksisterende bookingnummer og den rejse du ønsker at ændre den til.