Har du spørgsmål?

Sammen med fakturaen modtager du et link til ”Mit Sunweb”. Her kan du se alle detaljerne vedrørende din rejse. Du kan også betale og se de foreløbige flytider (såfremt de er tilgængelige). Indtil 7 dage før afrejse vil du kunne tilkøbe arrangementer nemt og hurtigt på ”Mit Sunweb”.

Når du skal rejse med fly, skal du checkes ind på flyet for at modtage dit boardingkort. Indcheckning foregår enten online hjemmefra eller ved skranken i lufthavn. 

Indhcheckning i lufthavnen 

Hos alle de flyselskaber, Sunweb benytter, med undtagelse af Eurowings, er det muligt at checke ind i lufthavnen. I lufthavnen kan du på skærmene se, hvilken skranke, du skal henvende dig ved for at checke ind. Har du tilkøbt indchecket bagage, skal du aflevere den samme sted.
Vi anbefaler, at du er i lufthavnen senest to timer før afrejse.
Husk at medbringe dit pas og dine rejsedokumenter fra Sunweb. 

Indcheckning online

Hos nogle flyselskaber kan du også vælge at checke ind hjemmefra. Du vil efter bestilling af din rejse modtage et dokument med information om tilkøb som sædereservation og online check-in. 
Det er forskelligt fra flyselskab til flyselskab, hvor du foretager check-in. Du skal dog altid bruge dit Sunweb-bookingnummer, hvis du rejser med et fleksibelt fly. Rejser du derimod med regulært fly, skal du benytte dit PNR-nummer og checke ind direkte ved flyselskabet.

Vores kundeservice har følgende åbningstider:

Mandag - fredag: 09:00 - 17:00
Lørdag: 10.00 - 15.00
Søndag: Lukket

Du kan ringe til os på telefon: 70220464, eller skrive til os via kontaktformular.

På www.sunweb.dk kan du booke 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.

Når du bestiller en rejse på vores hjemmeside skal du betale depositum på 30% samt flyenes pris i det sidste bestillingstrin. Betalingen skal ske med det samme for at booke rejse. 

Det er muligt at betale resten af sin rejse i rater, så længe vi har modtaget depositum samt flyenes pris på ved bestillingen af rejsen. Det fulde restbeløb skal være betalt senest 6 uger før afrejse. Delbetaling kan foretages via bankoverførsel, hvor bookingnummer skal påføres som reference. Se mere om betaling af din rejse i Sunwebs Værd at Vide.

Bemærk venligst, at der gælder andre betalingsbetingelser for krydstogter. Du kan finde dem her.

Tilkøb af indchecket bagage

Når du bestiller en rejse med fly ved Sunweb, er håndbagage altid inkluderet, men du skal oftest tilkøbe indchecket bagage. I tabellen herunder kan du se, hvor mange kilo bagage du har mulighed for at tilkøbe ved hvert flyselskab, samt prisen for dette. 

Flyselskab	Vægt	Pris (tur/retur)
SAS	15 kg 20 kg	270 kr. 300 kr.
Vueling	15 kg 20 kg 23 kg	270 kr. 300 kr. 380 kr.
SunExpress	15 kg 20 kg	270 kr. 300 kr.
Sky Express	15 kg 20 kg	270 kr. 300 kr.
Aegean	15 kg 20 kg 23 kg	270 kr. 300 kr. 380 kr.
Freebird	15 kg 20 kg	270 kr. 300 kr.
Bulgaria Air	15 kg 20 kg	270 kr. 300 kr.
Norwegian - solferie	23 kg	Inkluderet
Norwegian - skiferie	23 kg	Tjek direkte med flyselskabet
Eurowings	23 kg	Inkluderet
Easy Jet	23 kg	Inkluderet