Har du spørgsmål?

De 5 oftest stillede spørgsmål og svar

Håndbagage

Hvad er håndbagage?

Håndbagage  er den del af din bagage, der kommer med dig igennem sikkerhedskontrollen og i flyet. Du må altid medbringe håndbagage gratis, men hvor stor din håndbagage må være varierer fra flyselskab til flyselskab. Find det flyselskab, du skal flyve med, i tabellen herunder for at se den tilladte mål og vægt. Reglerne for hvilke ting, du må have med i din håndbagage, kan du læse mere om her.
Ønsker du at læse mere om mål og vægt for indchecket bagage, kan du klikke her.

Mål og vægt

I tabellen herunder kan du se, hvor meget håndbagage, du må medbringe ved hvert flyselskab.  

Flyselskab

Mål

Vægt

Aegaen

56 x 45 x 25 cm

8 kg

Air Cairo

55 x 40 x 23 cm

7 kg

BH Air

60 x 40 x 30 cm

7 kg

Bulgaria Air

55 x 40 x 23 cm

10 kg

Easy Jet

45 x 36 x 20 cm

10 kg

Eurowings

40 x 30 x 25 cm

8 kg

Freebird

55 x 40 x 23 cm

8 kg

Norwegian (skiferie)

30 x 20 x 38 cm
(Skal kunne være under sædet)

10 kg

Norwegian (solferie)

55 x 40 x 23 cm + 30 x 20 x 38 cm
(Lille taske skal kunne være under sædet)

10 kg samlet

 Pegasus

55 x 40 x 20 cm

10 kg

SAS

50 x 40 x 23 cm

5 kg

Sky Express

55 x 40 x 20 cm

8 kg

SunExpress

55 x 40 x 20 cm

8 kg

Vueling (fleksibelt fly)

40 x 30 x 20 cm
(skal kunne være under sædet)

10 kg

Vueling (regulært fly)

40 x 30 x 20 cm
(skal kunne være under sædet)

10 kg

Check-in (Check-in)
Når du skal rejse med fly, skal du checkes ind på flyet for at modtage dit boardingkort. Indcheckning foregår enten online hjemmefra eller ved skranken i lufthavn. 

Indhcheckning i lufthavnen 

Hos alle de flyselskaber, Sunweb benytter, med undtagelse af Eurowings, er det muligt at checke ind i lufthavnen. I lufthavnen kan du på skærmene se, hvilken skranke, du skal henvende dig ved for at checke ind. Har du tilkøbt indchecket bagage, skal du aflevere den samme sted.
Vi anbefaler, at du er i lufthavnen senest to timer før afrejse.
Husk at medbringe dit pas og dine rejsedokumenter fra Sunweb. 

Indcheckning online

Hos nogle flyselskaber kan du også vælge at checke ind hjemmefra. Du vil efter bestilling af din rejse modtage et dokument med information om tilkøb som sædereservation og online check-in. 
Det er forskelligt fra flyselskab til flyselskab, hvor du foretager check-in. Du skal dog altid bruge dit Sunweb-bookingnummer, hvis du rejser med et fleksibelt fly. Rejser du derimod med regulært fly, skal du benytte dit PNR-nummer og checke ind direkte ved flyselskabet.


Åbningstider
Vores kundeservice har følgende åbningstider:

Mandag - fredag: 09:00 - 17:00
Lørdag: 10.00 - 15.00
Søndag: Lukket

Du kan ringe til os på telefon: 70220464, eller skrive til os via kontaktformular.

www.sunweb.dk kan du booke 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.




Log ind på Mit Sunweb
Sammen med fakturaen modtager du et link til ”Mit Sunweb”. Her kan du se alle detaljerne vedrørende din rejse. Du kan også betale og se de foreløbige flytider (såfremt de er tilgængelige). Indtil 7 dage før afrejse vil du kunne tilkøbe arrangementer nemt og hurtigt på ”Mit Sunweb”.



Sædereservation
På nogle af vores flyvninger har du mulighed for at reservere bestemte sæder i flyet mod et gebyr. Sædereservationen foregår enten direkte ved flyselskabet eller igennem Paxport.
I tabellen herunder kan du se, om det er muligt at reservere sæder hos det flyselskab, du skal rejse med, samt hvor dette skal gøres.

** OBS! **
Vi oplever i øjeblikket problemer med sædereservation på flyvninger med Freebird. På nuværende tidspunkt er det kun muligt at logge ind på envejsflyvninger. Sæder på ud- og hjemrejse skal derfor reserveres separat, hvis du har en returflyvning med Freebird.

Flyselskab

Mulighed for sædereservation

Hvor

Hvornår 

Aegaen

Ja

Paxport
(med Sunweb booking nr.) 
 44 - 3 dage før afrejse

Air Cairo

Ja

Paxport
(med Sunweb booking nr.) 
 1 dag efter booking - 4 dage før afrejse

BH Air

Ja

Paxport
(med Sunweb booking nr.)

 1 dag efter booking - 5 dage før afrejse

Bulgaria Air

Nej

 

Easy Jet

Ja

Easy Jet
(med PNR nr.)

30 dage - 2 timer før afrejse 

Eurowings

Ja

Eurowings
(med PNR nr.) 
  3 dage - 3 timer før afrejse

Freebird

Ja

Freebird * se guide
(med Sunweb booking nr. på Tour operator-fane)
1 dag efter booking - 3 timer før afrejse 

Norwegian

Ja

Norwegian
(med PNR nr.)
 1 dag efter booking - 4 dage før afrejse
 Pegasus

Ja

Pegasus * se guide
(med Sunweb booking nr. på Tour operator-fane)
Fra modtagelse af PNR nr. - 25 timer før afrejse 
SAS

Nej

 

Sky Express

JaPaxport
(med Sunweb booking nr.) 
 60 - 2 dage før afrejse

SunExpress

Ja

SunExpress * se guide
(med Sunweb booking nr. på TourOperator-fane)
 14 - 3 dage før afrejse 

Vueling (fleksibelt fly)

Nej

 

 

Vueling (regulært fly)

Ja

Vueling
(med PNR nr.)

 Fra modtagelse af PNR nr. - 25 timer før afrejse

* Guide
Når du skal reservere sæder på rejser med SunExpress, Freebird og Pegasus, skal du logge ind direkte på flyselskabets hjemmeside med dit Sunweb booking. Du kan følge trinene herunder for at reservere sæder.

Freebird og SunExpress:
  1. Gå til "My booking" på flyselskabets hjemmeside
  2. Vælg fanen “Tour operator bookings”
  3. Udfyld den rejseansvarliges efternavn og dit Sunweb booking nr. med 000 foran i venstre side
  4. Vælg “One way” (envejs) eller “Round trip” (retur) og udfyld afrejse- og ankomstlufthavn, dato og antal rejsende i højre side
  5. Klik på ”Retrieve TO booking”  
  6. Følg trinene på hjemmesiden for at reserve dit sæde
  7. Betal sædereservation direkte til flyselskabet, som efterfølgende vil sende dig en bekræftelse på e-mail

Pegasus:
  1. Gå til "Manage my booking" på flyselskabets hjemmeside
  2. Vælg fanen “Reservations made with tour operator”
  3. Udfyld den rejseansvarliges efternavn og dit Sunweb booking nr. med 000 foran
  4. Klik på "Next"
  5. Følg trinene på hjemmesiden for at reserve dit sæde
  6. Betal sædereservation direkte til flyselskabet, som efterfølgende vil sende dig en bekræftelse på e-mail

 

Aktuel information og nyheder

Ind- og udrejse regler

Betaling & priser

Kør-selv

På destinationen

Telefon

Ring til os på 70 22 04 64

Du kan se åbningstider her.

I øjeblikket er vores kontor lukket. Se vores åbningstider for mere information.

Betingelser

Du kan læse betingelser og 'værd at vide' for din rejse her.

Læs betingelser

Send os en mail

Ved henvendelser, der ikke haster, kan du med fordel sende os en mail.
I øjeblikket er svartiden op til 10 hverdage.

Send email

Telefon

Ring til os på 70 22 04 64

Du kan se åbningstider her.

I øjeblikket er vores kontor lukket. Se vores åbningstider for mere information.
Betingelser

Du kan læse betingelser og 'værd at vide' for din rejse her.

Læs betingelser

Send os en mail

Ved henvendelser, der ikke haster, kan du med fordel sende os en mail.
I øjeblikket er svartiden op til 10 hverdage.

Send email